Termos e Condições

1. Identificação da empresa

Estes termos referem-se à Lumera Serviços Elétricos, com sede na Rua Voluntários da Pátria 286, Botafogo, Rio de Janeiro — RJ, 22270-014, Brasil. Para contato: telefone +55 (21) 96473-2058 ou e-mail [email protected].

2. Uso do site

O site da Lumera tem finalidade informativa e de captação de solicitações de serviço. Ao utilizá-lo, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas nos formulários de contato.
• Não utilizar o site de forma que prejudique seu funcionamento ou a experiência de outros visitantes.
• Não reproduzir, distribuir ou modificar o conteúdo do site sem autorização prévia por escrito da Lumera.

A Lumera reserva-se o direito de encerrar o acesso de qualquer visitante que use o site de forma inadequada.

3. Solicitações de visita e orçamentos

O preenchimento do formulário de contato ou o envio de mensagem por telefone representa uma solicitação de visita ou orçamento, não um contrato de serviço. O serviço é considerado contratado somente após confirmação expressa da Lumera e aceite do orçamento pelo cliente.

Os valores indicados no site referem-se às faixas de referência para cada tipo de serviço. O valor definitivo é definido após avaliação do escopo específico de cada imóvel e comunicado ao cliente antes do início dos trabalhos.

4. Execução dos serviços

A prestação dos serviços elétricos da Lumera observa as seguintes condições:

• Os trabalhos são realizados por técnicos com formação específica na área de instalações elétricas de baixa tensão.
• O escopo de cada visita é definido previamente com o cliente. Ampliações de escopo são comunicadas e precisam ser aceitas antes da execução.
• Ao final de cada serviço, o técnico entrega ao cliente um relatório ou laudo escrito descrevendo o que foi realizado.
• Materiais utilizados nos serviços de instalação estão incluídos no preço acordado, salvo especificação em contrário no orçamento.

5. Obrigações do cliente

Para a boa execução dos serviços, o cliente compromete-se a:

• Garantir acesso ao imóvel no horário combinado para a visita técnica.
• Informar com antecedência qualquer particularidade do imóvel que possa afetar a execução do serviço.
• Efetuar o pagamento conforme acordado no orçamento aprovado.
• Em caso de necessidade de reagendamento, comunicar a Lumera com pelo menos 24 horas de antecedência.

6. Preços e formas de pagamento

Os valores dos serviços são apresentados no orçamento enviado ao cliente após a avaliação do escopo. As formas de pagamento aceitas são informadas no momento da contratação. O pagamento é realizado após a conclusão do serviço, salvo acordo diferente formalizado previamente.

Em caso de trabalhos de maior porte ou com fornecimento significativo de materiais, pode ser acordado um sinal antecipado, o que será indicado expressamente no orçamento.

7. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode cancelar ou reagendar uma visita técnica com até 24 horas de antecedência sem qualquer custo. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a cobrança de taxa de deslocamento, a ser comunicada no momento do agendamento.

A Lumera reserva-se o direito de reagendar visitas em situações excepcionais, com comunicação imediata ao cliente e proposta de nova data em até 48 horas.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipo e estrutura de layout — é de propriedade da Lumera ou de seus fornecedores de conteúdo. É vedada a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Lumera não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site ou de informações nele contidas. As informações técnicas disponibilizadas têm caráter orientativo e não substituem a avaliação presencial de um técnico habilitado.

A responsabilidade da Lumera em relação aos serviços prestados limita-se ao valor do serviço contratado, salvo disposição legal em sentido diverso.

10. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última revisão está indicada no início do documento. O uso continuado do site após qualquer atualização implica a aceitação das novas condições.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro — RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes termos, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (21) 96473-2058
• Endereço: Rua Voluntários da Pátria 286, Botafogo, Rio de Janeiro — RJ, 22270-014